Quand une entreprise grandit rapidement, ses besoins en gestion informatique évoluent tout aussi vite. C’est ce qu’a vécu Odycé, groupe de cabinets d’expertise comptable, d’audit et de conseil basé dans le sud de la France.
Face à leurs défis croissants, ils ont choisi de nous faire confiance pour prendre en charge l’infogérance informatique et optimiser leur infrastructure IT.
Pour répondre à ces enjeux, Aqsio a mis en place une infogérance sur-mesure, incluant une gestion proactive des infrastructures IT, un support utilisateur réactif, et des solutions avancées de cybersécurité.
Nous avons tendu le micro à Paul Broutart, référent IT du groupe Odycé, qui raconte comment nous avons construit une collaboration efficace, basée sur la confiance et la proximité.
Structurer l’IT pour accompagner la croissance
Odycé est un groupe de cabinets d’expertise comptable, d’audit et de conseil répartis entre Marseille, Aix-en-Provence, Aubagne et Paris.
Il y a quelques années, l’entreprise a fait face à une étape clé de son développement.
« Nous avons racheté un cabinet et consolidé nos activités. Il était alors nécessaire de repenser notre infrastructure informatique pour homogénéiser les pratiques de ces deux entités, devenues un seul groupe« , raconte Paul Broutart, référent IT du groupe.
L’objectif était clair : assurer la cohérence des systèmes informatique et harmoniser les pratiques pour construire une véritable unité de groupe, tout en garantissant un fonctionnement fluide pour les 90 collaborateurs.
« Nos besoins allaient bien au-delà de la simple maintenance informatique. Il nous fallait un partenaire capable d’anticiper, de sécuriser et de proposer des solutions évolutives. Et notre choix s’est tourné vers Aqsio« , explique Paul.
L’infogérance informatique : qu’est-ce que c’est ?
L’infogérance consiste à confier à un prestataire spécialisé la gestion, la maintenance et la sécurisation des infrastructures informatiques d’une entreprise.
Chez Aqsio, nous avons pour mission de simplifier la gestion IT des entreprises grâce à une infogérance informatique globale et proactive.
Avec Odycé, cela se traduit par un accompagnement sur deux axes majeurs :
1. Gestion quotidienne : des solutions au bout des doigts
« Ce que j’apprécie le plus, c’est leur réactivité. Dès qu’un problème se pose, nous savons qu’il sera réglé rapidement, » souligne Paul.
Notre support utilisateur, accessible au quotidien, permet à chaque collaborateur de trouver une solution en cas de panne ou de difficulté technique.
En pratique, cela passe par :
- La configuration et la mise en service des postes de travail.
- La résolution des incidents grâce à un support réactif et humain.
- Une gestion simplifiée des tickets pour soulager les équipes internes.
« Pour nous, informatique égale Aqsio. C’est un vrai soulagement de savoir que tout est pris en charge par des experts. Nos collaborateurs interagissent d’ailleurs directement avec le support d’Aqsio en cas de besoin. »
2. Cybersécurité : un bouclier invisible
Les cybermenaces sont omniprésentes, la sécurité des données est une priorité absolue. C’est pourquoi nous avons mis en place un système de monitoring quotidien, des pare-feu avancés et des filtres pour analyser les fichiers et liens entrants.
« Chaque fichier suspect est vérifié avant d’arriver chez nous. Ils surveillent tout en temps réel. Nous savons qu’en cas d’alerte, ils interviennent immédiatement« , témoigne Paul. Cette approche permet à Odycé de travailler sereinement, en toute confiance.
Aqsio a joué un rôle déterminant en nous apportant une structure solide et une vision claire. Aujourd’hui, nous savons exactement où nous en sommes
Aqsio et Odycé : une collaboration fluide et performante
Un partenariat basé sur la confiance et l’agilité
Quand on demande à Paul quelles qualités il attend d’un prestataire informatique, sa réponse est claire :
1. La réactivité : « Quand un problème survient, ils répondent immédiatement. On ne pourrait pas se permettre de travailler avec un prestataire qui mettrait 10 jours à régler une panne serveur. »
2. La qualité technique : « Ils ne proposent pas des solutions pour vendre, mais pour répondre à nos besoins réels. Ils trouvent toujours plusieurs options et les expliquent en détail. »
3. La pédagogie : « Aqsio vulgarise les sujets techniques et nous permet de comprendre les enjeux. C’est rassurant et formateur pour nous. »
Des résultats concrets
En collaborant avec nous, Odycé a bénéficié de :
- Une infrastructure homogène : chaque bureau fonctionne avec des outils cohérents et performants.
- Une gouvernance IT claire : grâce à des points réguliers, nous définissons ensemble les priorités et les actions pour répondre à leurs besoins.
- Un gain de productivité : « Ils nous simplifient tellement la vie. À chaque problème, ils trouvent une solution, et ça nous permet de nous concentrer sur notre cœur de métier. »
En cas de panne, ils répondent tout de suite. Quand notre serveur a planté, ils ont tout remis en état rapidement. Cette réactivité est indispensable dans notre métier.
Une anecdote ?
Tout ne se passe pas toujours comme prévu en informatique, mais c’est dans ces moments que la réactivité fait toute la différence. Paul Broutart se souvient d’un épisode marquant : « Un jour, notre serveur principal à Marseille est tombé en panne à cause d’un switch défectueux. C’était la panique, car toute notre activité était bloquée. »
En moins d’une heure, nous étions sur place pour diagnostiquer le problème. « Ils ont travaillé plusieurs jours d’affilée pour remplacer le matériel, reconfigurer le serveur et rétablir l’accès à nos données » raconte Paul. « Leur rapidité et leur efficacité ont permis de minimiser l’impact sur notre activité. Ce genre d’intervention montre pourquoi on leur fait confiance.«
Cette anecdote illustre parfaitement notre engagement : être présents au bon moment, apporter des solutions efficaces et assurer la continuité de l’activité, même dans les situations les plus complexes.
Un accompagnement de proximité : l’atout supplémentaire
Basés à Aix-en-Provence, nous bénéficions d’une proximité géographique avec Odycé, ce qui nous permet d’intervenir rapidement sur le terrain. « Quand on a besoin de matériel ou d’une intervention, ils sont là dans la journée ou le lendemain. C’est rassurant de savoir qu’ils sont juste à côté, » explique Paul.
Mais cette proximité se reflète aussi et surtout dans nos valeurs communes : « Ils ont un vrai sens du service client. Avec eux, il y a une transparence et une communication constante. Et nous faisons pareil avec nos clients ! C’est agréable de travailler avec un partenaire qui partage notre vision. »
Une infogérance informatique qui libère le potentiel des PME
Notre collaboration avec Odycé illustre parfaitement ce que nous faisons de mieux : accompagner les PME dans leur transformation IT, avec des solutions sur-mesure, réactives et transparentes.
« Je recommande Aqsio sans hésiter. Aujourd’hui, nous savons que tout problème trouve une solution avec eux. Ils nous ont apporté une sérénité que nous n’avions pas avant » conclut Paul.
Et vous, prêt à simplifier votre gestion IT ?
Ne laissez pas les défis informatiques freiner votre activité.