Aujourd’hui, il n’existe pas de business sans technologie. La gestion efficace du système d’information est donc essentielle pour assurer la réussite de votre entreprise. Cependant, maintenir et faire évoluer son infrastructure informatique peut représenter un défi de taille, notamment en temps et en ressources alloués.
C’est là qu’intervient l’infogérance, une solution de plus en plus adoptée par les organisations pour externaliser leur service informatique. Explorons les avantages de l’infogérance, les différents types de contrats ainsi que son impact sur le système informatique et le fonctionnement d’une entreprise dans son ensemble.
Avantages de l’infogérance : vous concentrer sur votre cœur d’activité
L’infogérance présente de multiples avantages pour votre entreprise. Tout d’abord, elle permet de confier la gestion du système d’information à des experts spécialisés. Ces prestataires techniques disposent des connaissances et des compétences nécessaires pour prendre en charge tous les aspects : de la maintenance informatique, aux mises à jour des logiciels en passant par les réparations matérielles. Soit autant de périmètres que vous n’aurez plus à gérer, libérant ainsi les ressources internes de l’entreprise, qui peuvent se concentrer sur leurs activités principales.
En outre, l’infogérance offre une flexibilité et une évolutivité importantes. Vous pouvez ajuster vos besoins en fonction du niveau de croissance de votre entreprise ou en respectant la saisonnalité de votre activité, sans avoir à investir dans des ressources supplémentaires. Cela permet de réduire les coûts liés à l’acquisition de matériels informatiques et à la formation du personnel interne.
Enfin, grâce à une stratégie préventive, vous limitez les incidents et assurer la continuité des services en cas de panne. En matière de sécurité, vous pouvez dormir sur vos deux oreilles ! Et dans tous les cas évoqués, vous obtiendrez un gain de temps considérable.
Quelle est la différence entre l’infogérance et la maintenance ?
La principale mission de la maintenance informatique consiste à assurer une gestion efficace et un fonctionnement optimal du système d’information d’une entreprise. Votre prestataire s’assure de la stabilité de l’architecture globale afin de prévenir des pannes. En cas de défaillance, c’est également lui qui se chargera de fixer les problèmes.
Contrairement à l’infogérance qui correspond à un contrat d’externalisation, la maintenance est ponctuelle et se concentre uniquement sur une partie spécifique du système informatique de l’entreprise. La maintenance représente donc l’une des briques de l’infogérance.
Types et missions d’infogérance
Il existe différents types de prestations en infogérance, qui varient en fonction des besoins spécifiques de chaque entreprise. L‘infogérance partielle, par exemple, consiste à confier la gestion d’un domaine précis du système informatique, tel que les problématiques réseaux ou la gestion des postes de travail. Cette approche permet de bénéficier d’une expertise pointue dans un domaine particulier, tout en maintenant le contrôle sur le reste du système d’information et en maîtrisant son budget.
À l’inverse, l’infogérance globale propose une prise en charge complète du système informatique de l’entreprise. Dans ce cas, le prestataire devient responsable de l’ensemble de l’infrastructure technique, de sa maintenance quotidienne à son évolution à long terme. Ce type d’infogérance convient généralement à toutes les entreprises qui préfèrent externaliser entièrement leur service informatique pour se concentrer sur leur cœur de métier.
Les contrats d’infogérance sont établis entre l’entreprise cliente et le prestataire informatique. Ils définissent les engagements et les responsabilités de chaque partie, ainsi que les modalités de prestation du service informatique.
Voici quelques exemples de missions pour lesquelles AQSIO pourrait intervenir :
- Maintenance des serveurs et postes de travail (mise à jour Windows, mise à jour des programmes et de l’antivirus)
- Contrôles et vérifications des sauvegardes quotidiennes par le support
- Système d’information et proposition d’évolution du SI en cas d’obsolescence
- Supervision du système d’information
- Suivi des mises à jour et des équipements réseaux (Firewall, borne Wifi, Switch)
- Sécurité et vérifications des mises à jour de sécurité SI
- Interventions sur site en cas de panne
- Assistance informatique à distance pour vos collaborateurs
Impact sur le système informatique et l’entreprise
L’infogérance a un impact significatif sur le système informatique d’une entreprise. Tout d’abord, en maintenant les matériels informatiques en bon état de fonctionnement grâce à des interventions rapides en cas de panne ou de défaillance. Les prestataires informatiques disposent généralement d’une équipe de techniciens qualifiés capables de résoudre les problèmes de manière efficace.
De plus, l’infogérance garantit également des mises à jour régulières des logiciels et des systèmes d’exploitation. Une action indispensable pour renforcer la sécurité du système informatique en comblant les failles de sécurité et en protégeant les données de l’entreprise contre les menaces externes.
Sur le plan organisationnel, l’infogérance libère les ressources internes de l’entreprise, qu’il s’agisse de temps ou de personnel. Les équipes internes peuvent ainsi se concentrer sur des projets stratégiques et à forte valeur ajoutée, ce qui favorise l’innovation et la croissance de l’entreprise.
L’infogérance et la maintenance informatique offrent de nombreux avantages aux entreprises. En externalisant leur service informatique, elles peuvent bénéficier de l’expertise des prestataires informatiques, réduire les coûts liés à l’infrastructure informatique et se concentrer sur leurs activités principales. Que ce soit à travers une infogérance partielle ou globale, il est essentiel de bien négocier les contrats d’infogérance pour garantir des services de qualité et répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise. En adoptant l’infogérance, les entreprises peuvent optimiser leur système d’information et rester compétitives dans un environnement technologique en constante évolution.
